Um Ihre Terminvereinbarung und Ihren Termin bei uns so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten, dürfen wir Ihnen folgende Hinweise für zu unsere Praxisabläufen geben:
Terminvereinbarung
Unsere Mitarbeiterinnen fragen Sie bei Terminvereinbarung nach Ihren Beschwerden, um den Zeitbedarf für Ihren Termin abzuschätzen, da bestimmte Untersuchungen aufwendiger (z.B. Schwindeluntersuchungen, Allergieaustestungen, Hörteste für Säuglinge) und zeitintensiver sind. Bitte geben Sie alle Beschwerden an die Sie abgeklärt haben möchten.
Um ihre persönlichen Anliegen umfänglich abzuklären und gleichzeitig darauf zu achten, dass für Sie keine längeren Wartezeiten entstehen, arbeitet unsere Praxis seit Jahren mit einem Bestellsystem, das für Sie individuell unterschiedliche Terminfenster einstellt.
Leider kommt es immer öfter vor, dass Patienten ohne Absage nicht zum Termin erscheinen. Das bedeutet zum einen Leerlauf für uns, zum anderen können wir Patienten, die vielleicht dringend einen Termin benötigen ohne Kenntnis eines freiwerdenden Termins nicht annehmen.
Falls Sie also Ihren Termin nicht wahrnehmen können oder der Termin nicht mehr nötig ist, bitten wir Sie, dass Sie ihren Termin spätestens 24 Stunden vor dem Termin telefonisch oder per E-Mail absagen, insbesondere wenn wir Ihnen eine Terminerinnerung per E-Mail oder SMS gesendet haben
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir Ihnen im Falle Ihres Nichterscheinens ohne rechtzeitige Absage den entstandenen Ausfall mit 50 Euro in Rechnung stellen. Es wird vereinbart, dass ansonsten Annahmeverzug dadurch eintritt, dass der vereinbarte Termin nicht fristgerecht abgesagt und eingehalten wird.“
Vorstellung
Wenn Sie sich mit einem neuen Termin in unserer Praxis vorstellen ist es von Vorteil, dass Sie sich einige Minuten vor dem geplanten Termin einfinden, da wir Ihre Daten aufnehmen müssen. Bitte halten Sie bei der Anmeldung folgende Unterlagen bereit:
- Ihre Chipkarte (ggf ihre private Versicherungskarte) oder die Überweisung ihres Hausarztes oder Facharztes
- wenn Sie Medikamente einnehmen oder eingenommen haben bringen Sie diese bitte mit da Sie wichtig für Ihre Therapie sein können (Medikamentenplan)
- auch eventuelle Vorbefunde und Röntgenbilder die Sie mitbringen, können uns helfen Doppeluntersuchungen zu vermeiden
- Falls Sie als Privatpatient in gesonderten Tarifen versichert sind (z.B. Standardtarif oder Basistarif), müssen Sie uns das bitte bei Erstvorstellung mitteilen! Eine Änderung der abgerechneten GOÄ-Steigerungssätze kann nicht im Nachhinein erfolgen.
Termine für Schlafuntersuchung, Schnarchen, Apnoe, Kontrollen unter CPAP Therapie
Diese Termine werden für eine zeitaufwendige und durch das Messgerät kostenintensive Untersuchung vereinbart und das Schlafmessgerät für Sie reserviert. Diese Messung ist eine vielfach angeforderte Leistung die trotz mehreren vorhandenen Messgeräten mit Wartezeiten auf den Termin verbunden ist. Die Akkumulatoren der Messgeräte selbst müssen zum Termin geladen sein. Die Messgeräte werden Ihnen zur Schlafmessung in der Regel am Ende der Sprechstunde nach Einweisung mitgegeben. Sollten Sie den vereinbarten Termin für die Messung nicht einhalten können, müssen Sie den Termin spätestens 48 Stunden vorher absagen. Damit ist gewährleistet daß das für Sie vorgesehenen Messgeräte für andere Patienten eingesetzt werden kann, die ebenfalls bereits länger auf einen Termin warten.
Wenn Sie den Termin nicht rechtzeitig absagen, müssen wir Ihnen die vorgesehene Zeit und die Vergütung der Messung privat in Rechnung stellen, es sei denn, an dem Versäumnis des Termins trifft Sie kein Verschulden. Eine kardiorespiratorische Polygraphie, also eine mehrkanalige Schlafmessung wird im Regelleistungsvolumen mit ca. 75 € berechnet, der Termin selbst mit 25 €, so dass wir Ihnen bei nicht fristgerechter Absage 100 € in Rechnung stellen. Es wird vereinbart, dass ansonsten Annahmeverzug dadurch eintritt, dass der vereinbarte Termin nicht fristgerecht abgesagt und eingehalten wird.“